El Banco Central de la República Argentina incorporó a su marco regulatorio la posibilidad de que las entidades financieras puedan delegar en agencias complementarias la atención de sus clientes y público en general en todo el país. Se trata más específicamente de la implementación de las operaciones activas, pasivas y servicios adicionales que actualmente realizan con sus clientes en sus propias sucursales y en comercios de proximidad. Hasta el momento solo 6 bancos han incorporado agencias complementarias a su canal de distribución.
Esta iniciativa responde principalmente al objetivo de fomentar la inclusión financiera en toda la Argentina. Adicionalmente, las aperturas de estos puntos de acceso permitirán mejorar los procesos de pago de las más de 14 millones de prestaciones de ANSES, donde en muchos casos se dificulta el acceso al sistema bancario por falta de sucursales de agentes pagadores.
Las experiencias internacionales en países como Brasil, México, Chile, Colombia y Perú han demostrado que, por medio de estas corresponsalías, se logran abrir nuevos canales de acceso al sistema y beneficios para su red de corresponsales, mejorando las condiciones de vida de los sectores menos favorecidos de la población, así como también el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas.
Debido a la proximidad y conveniencia, los agentes pueden fácilmente convertirse en el canal de preferencia para las personas no bancarizadas o de bajo acceso a servicios bancarizados, especialmente en áreas rurales o de menores recursos.
Si se toma el ejemplo de Brasil, donde el modelo existe desde el año 1979, el Banco Popular, que es una filial del Banco do Brasil -Red de atención formada exclusivamente por establecimientos comerciales adheridos- hoy tiene 6.000 puntos de atención para 1,5 millones de personas. Se estima que ha logrado dar servicios a más de 10 millones de brasileños. Ya existen en el país vecino 40.411 corresponsales con más de 90.000 puntos de atención, y es el principal canal de pago de servicios básicos como también uno de los principales canales de pago de la seguridad social, con más de un millón de beneficiarios. Este efecto favorece la circulación de dinero en las periferias y pequeños municipios y el incremento de las compras en los comercios de proximidad.
En Argentina, tal como lo confirma el licenciado Gabriel Leonelli, especialista en el vínculo entre sector financiero y mutuales, el modelo es muy reciente. Si bien fue reglamentado por la institución monetaria en el año 2018, a través de la comunicación A 6603, recién con la reciente A 8069 del 18 de julio 2024, donde se realizaron las modificaciones necesarias para que su implementación sea más viable, la regla está en curso.
Lo importante es que cualquier comercio de proximidad puede calificar para convertirse en una Agencia Complementaria. Las mutuales y cooperativas con locales de atención pueden ser un canal ideal, por su modelo de atención, compromiso social y los servicios que ofrecen a sus asociados.
¿Qué beneficios puede tener formar parte de una red de corresponsalías?
- Incrementa el flujo de personas que visitan los locales.
- Aumenta la oferta de productos y servicios que pueden ofrecer a sus asociados.
- Cobra comisiones por los servicios que prestan.
- Brinda un servicio a la comunidad.
