Con el servicio de capitalización individual y la tienda virtual, la entidad se expande a lo largo y a lo ancho de todo el país con una nueva extensión de sus servicios
Desde su inicio, la Mutualidad Fondo Compensador Personal Civil del Ejército (FOCOMEJ) tenía como objeto principal el pago de un complemento jubilatorio a los asociados que finalizaban su etapa laboral e ingresaban en la pasividad. El sistema utilizado al comienzo era el conocido “sistema de Reparto”.
En el año 2007, la entidad adoptó el Sistema de Capitalización de Aportes, que consiste en la creación de cuentas particulares para cada uno de los aportantes.
El sistema de capitalización individual es el mecanismo de ahorro mediante el cual el asociado acumula recursos para su etapa de retiro, adicional a su jubilación. El mismo es entregado al beneficiario al momento de la finalización de su etapa laboral, según lo establecido en la normativa vigente, aprobada por el INAES.
El sistema de capitalización individual consiste en que todos los asociados aportantes depositan cada mes un porcentaje en una cuenta personal individual, la cual es administrada por FOCOMEJ. Los montos de la cuenta dependen de los fondos que cada persona haya acumulado a lo largo de la etapa laboral. Asimismo, estos se ven incrementados anualmente mediante el índice de la entidad, el cual es establecido por el Consejo Directivo de acuerdo a las estimaciones de rentabilidad proyectada.
La ventaja de la capitalización individual está en que los derechos de propiedad sobre los fondos acumulados son de los asociados, lo que asegura que los ahorros y rentabilidades se destinen íntegramente al financiamiento de sus beneficios y los de sus sobrevivientes o herederos.
Algunos testimonios de los asociados:
Dice Sr JV (Vicente López): “Estuve asociado desde el 2002 hasta el 2019Utilicé algunos servicios de la mutual. Tome algunos créditos muy ventajosos. Y aproveché descuentos en compras que se ofrecían oportunamente con muy buenos resultados. La experiencia fue muy buena en todo sentido, no sólo por los beneficios sino por el trato y acompañamiento en los representantes de la mutual. A pesar de que conocen la mutual muchos de mis camaradas profesores en el Colegio Militar de la Nación, no conocían ni conocen hoy sus ventajas. Ayer le expliqué a un camarada lo valioso de la cuenta de capitalización y lo rápido que le liquidan como beneficio.”
Sra P (CABA): “Soy asociada de la mutual desde el año 1994. Siempre me ayudaron mucho. El Fondo me brindó lo esperado y más, me atendieron y comprendieron muy bien. Estoy agradecida de haber pertenecido a esta mutual.”
Dice Sr JM (Jose C Paz-Bs As): “Soy afiliado desde junio del 84, momento de mi ingreso. En 2 ó 3 oportunidades utilicé el servicio de préstamos que me fue descontado como corresponde. Cuando yo los necesité me respondieron con los préstamos.”
Sra C (Tandil-Bs As): “En el Fondo la atención siempre fue excelente. Utilice el servicio de ayuda económica, y siempre que me comunique las chicas me ayudaron y resolvieron todo. La capitalización fue una gran ayuda, además estoy agradecida porque me pagaron antes de la fecha porque tuve un serio problema de salud y el Consejo Directivo recibió y escucho mi pedido. Me adelantaran una parte del pago y me dieron todo antes. Tal vez lo que faltó fueron más beneficios a los que podíamos acceder en el interior, ya que acá en Tandil no tenía nada para utilizar. “
Sr JD (Entre Rios) –“Toda mi vida en el Ejército estuve en el campo en el Establecimiento Grl Urquiza, a quien agradezco los años ahí trabajados; esto hizo difícil acceder a muchos beneficios de la mutual. Mis compañeros accedieron casi siempre a préstamo y era Roberto Petit nuestro contacto quenos ayudaba con todo. En alguna oportunidad trajo premios para los socios, vino con otra gente del Fondo a nuestra unidad. Desde sus orígenes cambiaron muchas cosas en el régimen del Fondo Compensador, creo que fue poco lo que he cobrado de capitalización pero siempre es bienvenido. Gracias a los consejos de Petit hice todos los cursos que pude, lo que me llevo a jubilarme con la máxima categoría.”
Tienda virtual M-Shop
En la búsqueda constante de dar más y mejores servicios, el Fondo Compensador creó “M-Shop by Focomej”, un servicio de proveeduría realizado mediante una plataforma web, lo que permite ofrecer una gama importante de productos a todos los asociados de la entidad en el territorio nacional. Con esta herramienta, la mutual ofrece una importante cantidad de productos a precios económicos y con la mejor financiación.
En M-Shop los asociados pueden encontrar diferentes categorías (Hogar – Muebles -Bazar- Bebidas-Blanqueria-Tecnologia –Climatizaciòn) con artículos son muy variados, que incluyen desde heladeras, cocinas, lavarropas, calefones, televisores, muebles, calefactores, aires acondicionados, así como también celulares, computadoras, videojuegos, electrodomésticos, artículos para el cuidado personal y bicicletas entre otros.
Conjuntamente con el Consejo Directivo, el equipo que ideó la proveeduría tiene un despliegue técnico jurídico y contable encargado de la verificación y cumplimiento de técnicas y la adecuación de los procedimientos; además, están quienes se ocupan de diagramación de la tienda virtual y son el soporte técnico de esta gran apuesta.
A tal efecto, Sergio Lojko ,el director de EnviroWeb, la empresa de Internet que da el soporte, dice que:
“Hace más de 10 años que trabajamos desde EnviroWeb codo a codo con Focomej y en plena cuarentena surgió la idea de proveer a sus asociados con un nuevo servicio de tienda virtual. El desafío fue grande, no sólo desde la parte tecnológica como ser diseño, programación y marketing, sino también del lado humano, ya que el personal tuvo que ser capacitado y adaptarse al proceso que conlleva administrar una tienda virtual, venta, seguimiento y flete. Estamos convencidos de que la experiencia del usuario lo es todo, por ello creemos que es fundamental proveerle herramientas y soluciones que faciliten su experiencia de compra en lugar de complicársela con engorrosos procesos. Aún queda mucho camino por recorrer, pero nos llena de orgullo y nos inspira seguir mejorando día a día el recibir tanto feedback de compradores 100% satisfechos con el proceso de compra MShop”
En M Shop, el equipo está formado íntegramente por mujeres, que ponen en práctica técnicas de venta y de atención al asociado. Ellas son las que ayudan en el proceso de compra, dan asistencia y orientación al asociado hasta el final de la operación, que es el día en que reciben el producto.
Testimonios de las implementadoras:
Dice María delos Ángeles De Biase: “Desde mi rol como Supervisora, observé una muy buena repercusión por parte de los asociados, en cuanto al interés por la página y a los artículos de M Shop; en especial por la facilidad, buen asesoramiento y rapidez para la obtención de los productos”
Claudia Carrero: “Desde el inicio de este nuevo desafío de la proveeduría, empezamos buscando y consiguiendo buenos productos a precios muy competentes para poder satisfacer a nuestros socios así como el planeamiento de la logística para poder cumplir en tiempo y forma con ellos. Todo esto es muy gratificante y sobre todo cuando recibimos la devolución de los socios a través de nuestras compañeras me llena de orgullo y emoción por cada logro con con este gran equipo de trabajo”
Luciana Pifarre: “Desde que la Mutual realizó el lanzamiento de M Shop pude vivenciar gran interés y entusiasmo por parte de los asociados, tanto por las charlas de presentación e información acerca de la página, como con la compra de los productos.”
Carina Doporto: “Con la incorporación de la proveeduría virtual a los servicios ya brindados por la Mutual, puedo observar que los asociados tienen la posibilidad de lograr sus expectativas”
Juana Benítez: “la atención al asociado es una gran tarea y con la tienda virtual vivimos cada consulta, cada compra con el mismo entusiasmo que ellos. Los acompañamos en el proceso, buscamos y vemos cada característica de los productos con ellos hasta que puedan tomar la decisión final. La virtualidad nos hace ser parte de sus vidas, compartiendo momentos de alegría cuando por ejemplo tienen la computadora o celular que les permite asistir a una clase“
Experiencias de asociados que accedieron a M Shop
Dice Srta C ( La Tablada-Bs As): “Estoy asociada desde octubre 2019 , soy asociada adherente aportante y tengo servicios gratuitos. La incorporación de la proveeduría es muy bueno y te dan facilidad de pago, ya que los que trabajamos en la fuerza ganamos muy poco y esto nos ayuda. Solo tengo una recomendación o sugerencia y es que nos digan o que más o nos acerquen más info sobre los beneficios y cómo usarlos.”
Sr D ( Uspallata- Mendoza ): “Últimamente he utilizado la proveeduría virtual, por los que los quería felicitar, porque tienen precios y formas de pago bastante accesibles. Es una ayuda para nosotros los socios, ya que podemos obtener un catálogo virtual y asesoramiento telefónicamente, para poder llegar a elegir el producto. También se hace mucho más sencillo realizar los trámites desde casa y recibir el producto, si no se complica al tener que salir por las restricciones por el virus que ya todos conocemos . Una tarde llame a la mutual para solicitar la baja, ya que no entendía o no conocía todos los beneficios. Me atendió Juana Benítez, muy educada y con una gran paciencia, que me explicó todos los beneficios que teníamos deayuda económica y de la pronta inauguración de la proveeduría virtual. A las semanas termine solicitando uno de los beneficios desde casa con muchísima facilidad y una acelerada respuesta. Recomendaría que se asociaran, puesto que tiene muchísimos beneficios y ventajas cómo la proveeduría virtual y ayudas económicas beneficios por nacimiento , casamiento y muchos más.”
Sr M (Cordoba ): “Tengo 39 años en el Ejército. Y debe hacer más de 20 en la mutual. Lo que utilicé más en estos tiempos son los créditos . Lo de la proveeduría una excelente incorporación y la atención muy buena. Creo que no tendrían que ser tan burocráticos los trámites, sino más ágiles.”
Sra S (Devoto Bs As): “Estoy asociada a Focomej desde hace más de 30 años, lo último que realicé con la mutual fue la compra de electrodomésticos , muy exitosamente . La proveeduría virtual me parece genial , los producto son de muy buena calidad, y la atención tiene rapidez para resolver. Es todo perfecto y excelente el personal que nos atiende, siempre dispuesto a solucionar todo ; es una mutual 5 estrellas.”
Sra Y (Tigre-Bs As): “Estoy asociada desde el año 2016,momento en que pedí mi primer ayuda económica con el Sr Petit para comprarme mi casilla. Hace poco volví a sacar otro crédito para comprar materiales para hacer mí casa de material. Con la mutual me compré mi primer lavarropas. Cuando me enteré qué la mutual estaba dando créditos de electrodomésticos lo primero que hice fue preguntar. Me contestó la sra Juana, y me empezó ayudar y a comentarme por valor y detalles. Me hizo sentir como si la conociera hacer mucho. El producto llegó bien, con un precio totalmente económico y muy accesible. Recomiendo asociarse a la mutual l”
Sr J (Corrientes): “Hace mucho tiempo que estoy asociado a la mutual, y uso mucho la ayuda económica, o sea el adelanto de sueldo, más en estos tiempos que estamos pasando. En la proveeduría compré un celular y un termo; los precios son muy buenos y la rapidez con que llegó me sorprendió; además la atención es excelente .La verdad que estoy muy conforme con la mutual , me gustaría más información sobre los beneficios de la misma, tipo un folleto o algo así vía WhatsApp o por correo electrónico, por ejemplo de óptica y otros beneficios que podemos tener acá en el interior.”
Sra A (Lomas de Zamora – Bs As ): “Estoy asociada a la mutual hace 22 años. Los servicios que utilice últimamente son préstamo personal y la compra de un teléfono celular. La incorporación virtual me parece algo estupendo, ya que se pueden apreciar muchos productos, es cómodo y accesible. En cuanto precios, planes y atención del personal es todo excelente. Estar afiliada a la mutual me permitió solucionar muchos problemas económicos, me permito unas vacaciones inolvidables. Estar afiliada es sentir un respaldo por parte de la Mutual Fondo Compensador.”
