La Federación de Entidades Mutuales de Buenos Aires (FEDEMBA) concluyó la primera etapa de su Programa de Fortalecimiento Institucional, una iniciativa desarrollada junto a la Cooperativa Interconexión y con el auspicio del Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES), que incluyó un ciclo de capacitaciones virtuales dirigido a dirigentes, gerentes y equipos de trabajo de las mutuales de Buenos Aires. A través de distintos encuentros, la propuesta brindó herramientas y conocimientos para abordar los principales desafíos que atraviesan actualmente las entidades: desde la gestión institucional y el desarrollo dirigencial hasta la transformación digital, la inteligencia artificial, la comunicación y el marketing.
La propuesta representa una decisión institucional de FEDEMBA de acompañar activamente a las mutuales de Buenos Aires frente a un escenario que exige nuevas capacidades de gestión, sin perder de vista la identidad y los principios que caracterizan al mutualismo. La iniciativa fue presentada oficialmente el pasado 26 de agosto, en un encuentro realizado en el Hotel Konke de CABA, donde FEDEMBA y la Cooperativa Interconexión dieron a conocer los principales lineamientos de un programa concebido para combinar formación, actualización, acompañamiento y asistencia especializada.
A partir de esa presentación comenzó el desarrollo de los tres ejes que estructuraron la propuesta. En el primero, “Gestión institucional, servicios mutuales, cooperación y desarrollo dirigencial”, las capacitaciones estuvieron a cargo del Lic. Gabriel Leonelli, quien abordó los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones, desde los nuevos modelos de liderazgo y la incorporación de jóvenes hasta el conocimiento de los asociados, la actualización de bases de datos, la generación de alianzas y la gestión de procesos de cambio.
El segundo eje puso la mirada directamente sobre la “transformación tecnológica y la inteligencia artificial”. A cargo de Damián Arias, las capacitaciones profundizaron en la incorporación gradual de inteligencia artificial y automatización a la gestión de mutuales y cooperativas. Entre los contenidos trabajados estuvieron la seguridad y privacidad de datos; automatización de tareas administrativas; transcripción de reuniones y generación de borradores de actas; utilización de prompts; aplicaciones de IA para comunicación, marketing y gestión interna; e integración de herramientas digitales, planillas y sistemas automatizados.
El tercer eje estuvo dedicado a la “Comunicación institucional y marketing mutual”, con la participación de Santiago Arella, Alejandro Galay y Eugenia Molinero como expositores. Allí se planteó la necesidad de colocar al asociado en el centro de la estrategia, conocer sus necesidades, segmentar públicos y analizar su experiencia con la entidad. También se trabajó sobre identidad, imagen, reputación y posicionamiento, diferenciando el marketing de la comunicación y destacando que cada punto de contacto (redes sociales, WhatsApp, atención personal, formularios o espacios físicos).
En este recorrido también apareció un concepto transversal: la transformación no puede pensarse únicamente desde la incorporación de tecnología, sino que requiere liderazgo, planificación, profesionalización, conocimiento de los asociados y cooperación entre entidades. Por eso, durante las capacitaciones se puso en valor el potencial de los convenios intermutuales, la necesidad de acompañar a los asociados en los procesos de inclusión digital y la importancia de alinear a las conducciones y los equipos internos para que los proyectos de innovación puedan sostenerse en el tiempo.
Con la finalización de esta primera etapa, desde FEDEMBA consolidamos nuestra agenda de fortalecimiento institucional y renovamos el compromiso de seguir acompañando a las mutuales de Buenos Aires en los desafíos que plantea la transformación de sus organizaciones.
El Programa continuará con un espacio de acompañamiento, intercambio y asesoramiento especializado para todas las mutuales inscriptas, pensado para profundizar los contenidos trabajados, compartir experiencias y abordar situaciones concretas de cada entidad. De esta manera, seguimos impulsando herramientas que permitan fortalecer la gestión, promover la innovación y ampliar la ayuda mutua entre mutuales, siempre desde una mirada que preserve y potencie la identidad y los principios del mutualismo.
