Se trata de las personas que asistieron a «Atención al asociado – Gestión del reclamo», el 13 de agosto pasado en la sede de la Cooperativa de Servicios Públicos de Almafuerte Ltda.
Representantes de las entidades colegas de Río Tercero, Ucoopgas, Los Cóndores y de la anfitriona, actualizaron herramientas para la atención al asociado en momentos críticos, como es la situación de un reclamo, pedidos inapropiados, demandas en tonos incorrectos, de manera de poder gestionar esa situación brindando respuestas satisfactorias.
Y se utilizaron además técnicas de roleplay, es decir juego de roles, asumiendo algunos participantes el papel del asociado en situaciones simuladas, que permitieron su mejor comprensión.
Fuente: Ucelca
