En ocasiones, las implementaciones tecnológicas se vuelven más traumáticas y costosas por los errores cometidos en la etapa de planificación. Muchas veces, las organizaciones nos consultan una vez que los proyectos están en marcha o a punto de implementarse. Nunca es tarde, pero se podrían haber evitado dolores de cabeza, gastos innecesarios y, fundamentalmente, pérdidas de tiempo.
Adoptar herramientas tecnológicas sin un análisis profundo, o no identificar los procesos críticos donde muchas veces las organizaciones invierten en herramientas sin priorizar los procesos que más impacto tienen en su actividad o fuerzan los procesos para adaptarse a las tecnologías -y no al revés-, subestimando adicionalmente el tiempo de transición, están entre los errores más frecuentes. Todo lo que se define mal o no se define provoca como mínimo demoras y mayores costos en las implementaciones. Según Forbes, el 74% de los proyectos digitales requieren entre 6 a 12 meses para mostrar resultados tangibles.
Otros puntos que influyen de manera directa en el éxito de las implementaciones tecnológicas son la comunicación inadecuada, la falta de compromiso de la dirección y la alta gerencia, la falta de planificación, las medidas de seguridad y la capacitación del capital humano. La tecnología es un facilitador, no una solución mágica.
Incorporar al inicio del proyecto una asesoría en transformación digital permite desarrollar un análisis de factibilidad técnica detallado, que identifique si la organización cuenta con la infraestructura, tecnología, colaboradores y habilidades necesarias para llevar el proceso con éxito y facilitar la toma de decisiones.
Puntos fundamentales para tener en cuenta
- Diseñar el plan de transformación digital alienado con los objetivos del negocio.
- Selección de la implementación tecnología, que mejor se adapte, optimizando la inversión y minimizando los riesgos.
- Gestión el cambio cultural de la organización, el armado de los equipos y la capacitación interna, dado que esto implica una nueva forma de trabajo.
- Optimizar la experiencia del cliente.
Los cambios tecnológicos generan un aumento de la eficiencia y la productividad de las organizaciones, impulsando la innovación como un proceso virtuoso. En resumen, la asesoría en transformación digital es una inversión estratégica para las organizaciones que buscan tener éxito en la era digital, permitiéndoles adaptarse, innovar y mantenerse competitivas en un entorno en constante evolución.
