SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA NORMA IRAM-ISO 9001:2015
La mutual AMEBO (Asociación Mutual Empleados Bonaerenses), miembro de la Federación de Mutuales Regional La Plata (FMRLP), obtuvo la Certificación de Calidad bajo la Norma IRAM-ISO 9001:2015, convirtiéndose así en la primera mutual de la República Argentina en adquirir dicho reconocimiento y validación en los procesos digitales de solicitud de ayuda económica y subsidios.
La certificación de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) -regida bajo la Norma Internacional ISO 9001- se basa en la mejora continua, por lo que ha ido desarrollando e incrementando su eficacia, orientada en la satisfacción de los socios y convertida en sinónimo de confianza, calidad y seguridad.
Los procesos llevados a cabo en AMEBO fueron auditados rigurosamente por profesionales del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), entidad con más de 85 años de trayectoria y único representante de ISO en la Argentina, creando un manual de procedimientos modernos que sintetiza las necesidades operativas de la entidad y su gran familia de asociados.
“Consideramos que este hito materializa nuestro compromiso prestacional con nuestros más de 15.000 socios. La garantía de calidad es uno de nuestros sellos distintivos y velamos por mejorar día a día nuestros servicios, para acompañar en todas las etapas de la vida de quienes nos eligen como su mutual de respaldo. Al estar basada en un ciclo de mejora continua, nuestra certificación garantiza que la gestión de calidad se perciba como un rasgo distintivo en AMEBO” informó el presidente de la Mutual AMEBO, Dr. Carlos Gaskín.
Asimismo, el auditor interno de AMEBO -Mg. Matías Miranda- añadió que: “Realizamos un reordenamiento de todos nuestros procesos, para implementar herramientas tecnológicas acordes a los tiempos en que vivimos y que permitan realizar todas las gestiones de una manera más simple y rápida, enfocándonos en mejorar las prestaciones para y por nuestros socios”.
“Fieles a nuestro lema, nuestra prioridad es mejorar tu calidad de vida, lo que representa un honor para el Consejo Directivo de la entidad este logro alcanzado, del cual nuestros socios fueron artífices en su gestación y en donde se destaca la tarea llevada a cabo por el personal de AMEBO, quienes en conjunto constituyen una gran familia a la cual nos debemos.”, remarcó Gaskín.
En otro orden, tanto el presidente de la FMRLP como Miranda resaltaron que la implementación durante el transcurso de este año tanto de la AMEBO APP como de esta certificación forman parte de una labor consecuente, que tiende a optimizar la comunicación y la accesibilidad de los asociados a distintas prestaciones, simplificando así los procesos y tiempos de respuesta en aras de la obtención de más y mejores beneficios. Asimismo, resaltan que esta certificación no es un fin en sí mismo, sino un nuevo eslabón en el crecimiento institucional, encaminando a la mutual a otros desafíos proclives a mejorar la relación socio-entidad, la cual representa todo un compromiso.
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